No @mesa.com, somos socialmente responsáveis, focamo-nos no individuo enquanto parte da sociedade, apesar de sermos uma loja online, privilegiamos sempre o contacto direto com o cliente, de forma tão próxima quanto possível, uma vez que acreditamos na importância da comunicação entre os seres humanos, como forma de melhorar a qualidade
Temos uma postura ecológica
de vida de todos.
• Poupando energia - climatização do ambiente de trabalho entre 19 e 23 ºC devendo o trabalhador ajustar o vestuário em conformidade (ecologia versus produtividade e conforto)
• Poupando papel - impressão apenas quando necessário, utilização das 2 faces da folha, “post-its” caseiros, etc.;
• Separação dos resíduos para reciclagem - pilhas, cartão, embalagens diversas, etc., aproveitamento da destruição de documentos para utilização como material de embalamento;
Temos uma atitude ética
• Toda a conduta da empresa com o Estado é regida pela honestidade e ética;
• Toda a conduta da empresa com a banca, fornecedores e clientes se pauta pela honestidade e pela ética, sendo obrigatória a informação honesta aos clientes sobre os produtos.
Buscamos incessantemente a satisfação do cliente
• Na rapidez com que a encomenda é processada e enviada;
• Na informação veiculada referente a este processo;
• Na qualidade do produto enviado e suas condições de transporte;
• Na informação sobre a eventual possibilidade de personalização / customização;
• Na informação dada ao cliente sobre as questões por ele colocadas;
• Na implementação do nosso conceito “SEU”(Seja Especial e Único) – Os nossos clientes são para nós isso mesmo, especiais e únicos e é com base nessa convicção que trabalhamos.
Proporcionamos um bom ambiente de trabalho
• Oferecemos horários flexíveis aos nossos colaboradores, por acreditarmos que desta forma estamos a contribuir para a sua qualidade de vida e familiar.
• Somos pela gestão aberta, recebemos de bom grado todas as sugestões dos nossos colaboradores.
• Tentamos sempre reconhecer atempadamente o esforço e o bom desempenho de todos os colaboradores.
• Promovemos, através da formação interna e externa, a competência de todos os colaboradores, por acreditarmos que fomentamos a sua auto-estima e investimos na sua competência.
• Promovemos frequentemente reuniões de equipa.
Damos prioridade á comunidade onde estamos inseridos
• Como consumidora, sempre que possível, a firma utiliza os recursos locais, quer a nível comercial, quer a nível de serviços.